Términos y condiciones de Carat Island

¡Bienvenido a Carat Island! Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») rigen su acceso y uso del sitio web de Carat Island, sus productos y servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y realizar cualquier transacción con Carat Island, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos detenidamente.

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente», «usted» o «su») y Carat Island («Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Carat Island se especializa en el suministro al por mayor de moissanita suelta, gemas de laboratorio, diamantes de laboratorio y circonitas cúbicas a joyeros, y ofrece servicios de fabricación de joyas a medida.

2. Definiciones

“Compañía”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”:Se refiere a la isla Carat.

“Cliente”, “usted”, “su”:Se refiere a cualquier individuo, empresa o entidad que compre productos o servicios de Carat Island.

“Productos”:Se refiere a las piedras moissanita sueltas, gemas de laboratorio, diamantes de laboratorio y circonitas cúbicas vendidas por Carat Island.

"Servicios":Se refiere a los servicios de fabricación de joyas personalizadas que ofrece Carat Island.

"Sitio web":Se refiere al sitio web de Carat Island.

3. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido de Productos o Servicios, o al utilizar nuestro Sitio Web, usted afirma ser mayor de edad para celebrar este acuerdo y aceptar y estar sujeto a estos Términos. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar nuestro Sitio Web ni adquirir nuestros Productos o Servicios.

4. Información del producto

4.1. Descripciones de productos

Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones, imágenes y especificaciones de los Productos que se muestran en nuestro Sitio Web sean lo más precisas posible. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente de las piedras preciosas y a las variaciones en la configuración de la pantalla, pueden producirse ligeras variaciones de color, claridad o tamaño. Todos los pesos y medidas son aproximados.

4.2. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. Si bien nos esforzamos por garantizar la disponibilidad de todos los productos publicados, el stock puede variar. Si un producto que usted pidió no está disponible, se lo notificaremos y le ofreceremos una alternativa o un reembolso completo.

5. Pedidos y pagos

5.1. Realización de pedidos

Los pedidos de productos o servicios pueden realizarse a través de nuestro sitio web o comunicándose directamente con nuestro equipo de ventas. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de Carat Island. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

5.2. Condiciones de pago

El pago de los Productos y Servicios debe realizarse en su totalidad antes del envío o del inicio de la fabricación a medida, salvo acuerdo escrito en contrario (por ejemplo, para cuentas mayoristas establecidas con condiciones de crédito). Aceptamos diversos métodos de pago, como se indica en nuestro sitio web. Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada.

5.3. Seguridad del pago

Utilizamos pasarelas de pago seguras para procesar todas las transacciones. Carat Island no almacena la información completa de su tarjeta de pago.

6. Servicios de fabricación de joyas personalizadas

6.1. Proceso de diseño

Para la fabricación de joyas personalizadas, trabajaremos estrechamente con usted para finalizar el diseño. Esto puede implicar compartir bocetos, renders CAD o prototipos. La producción solo comenzará tras su aprobación explícita del diseño final.

6.2. Materiales

Puede proporcionar sus propios materiales (por ejemplo, piedras preciosas o metales específicos) o solicitarnos que los consigamos. Cualquier material que proporcione lo hace bajo su propio riesgo, y Carat Island no se responsabiliza de su calidad ni idoneidad, salvo acuerdo específico.

6.3. Plazos de entrega

Los plazos de fabricación a medida son estimados y pueden variar según la complejidad del diseño, la disponibilidad de materiales y nuestro programa de producción actual. Le proporcionaremos una fecha estimada de finalización al confirmar el pedido.

6.4. Revisiones

Se pueden realizar pequeñas modificaciones del diseño durante la fase inicial. Los cambios significativos solicitados después de la aprobación del diseño o durante la producción pueden generar cargos adicionales y prolongar los plazos de entrega.

6.5. Propiedad intelectual para diseños personalizados

Salvo acuerdo escrito en contrario, cualquier diseño original o modificación creada por Carat Island durante el proceso de fabricación a medida seguirá siendo propiedad intelectual de Carat Island. Sin embargo, tras el pago completo, la pieza de joyería específica fabricada para usted pasará a ser de su propiedad. Usted garantiza que los diseños o especificaciones que proporcione no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros.

7. Envío y entrega

7.1. Métodos de envío

Utilizamos empresas de transporte de confianza para entregar los productos. Las opciones de envío y los costos asociados se mostrarán al finalizar la compra o se comunicarán durante el proceso de compra.

7.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son solo orientativos y no están garantizados. Carat Island no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas u otras circunstancias imprevistas.

7.3. Riesgo de pérdida

El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmite a usted en el momento de la entrega a la empresa de transporte. Le recomendamos asegurar sus envíos, especialmente para pedidos de alto valor.

7.4. Aduanas, derechos e impuestos

Para envíos internacionales, usted es el único responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas de corretaje u otros cargos impuestos por el país de destino.

8. Devoluciones, reembolsos y cambios

8.1. Piedras sueltas y productos no personalizados

Puede devolver piedras sueltas sin usar ni dañar, o productos no personalizados, dentro de un plazo de días específico (por ejemplo, 7 días) a partir de la fecha de entrega, sujeto a un cargo por reposición (si corresponde) y a nuestra inspección. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

8.2. Servicios de fabricación de joyas personalizadas

Debido a la naturaleza personalizada de la joyería personalizada, los pedidos de Servicios generalmente no son reembolsables una vez iniciada la producción y aprobada el diseño. En circunstancias excepcionales, y a nuestra entera discreción, podemos ofrecer un reembolso parcial o un crédito por pedidos personalizados que aún no hayan entrado en producción completa.

8.3. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o un artículo diferente al que pidió, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de recibirlo. Gestionaremos la devolución del artículo incorrecto o defectuoso y, tras verificarlo, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

9. Garantías y exenciones de responsabilidad

9.1. Garantía del producto

Carat Island garantiza que los productos vendidos son tal como se describen y están libres de defectos de fabricación en el momento de la venta. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas ni desgaste normal.

9.2. Descargo de responsabilidad

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS, CARAT ISLAND NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB FUNCIONE ININTERRUMPIDAMENTE NI QUE ESTÉ LIBRE DE ERRORES.

10. Limitación de responsabilidad

Español HASTA DONDE LA LEY LO PERMITA, CARAT ISLAND NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, DERIVADO O PUNITIVO, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDOS DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE (A) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR EL SITIO WEB; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN EL SITIO WEB; (C) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DEL SITIO WEB; Y (D) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, YA SEA QUE HAYAMOS SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO, E INCLUSO SI SE ENCUENTRA QUE UN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO NO HA CUMPLIDO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA ANTE USTED POR TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS NO DEBERÁ EXCEDER LA CANTIDAD PAGADA POR USTED A CARAT ISLAND POR EL PRODUCTO O SERVICIO ESPECÍFICO QUE DA ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Carat Island, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños de productos (salvo que el cliente los proporcione para trabajos personalizados) y software, es propiedad de Carat Island o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite usar, reproducir ni distribuir ningún contenido de nuestro sitio web sin nuestra autorización expresa por escrito.

12. Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, consulte nuestra política de privacidad Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted consiente dicho procesamiento y garantiza que todos los datos que nos proporciona son exactos.

13. Conducta del usuario

Acepta no utilizar el Sitio Web ni nuestros Servicios con fines ilícitos ni de ninguna manera que pueda perjudicar, abusar o interferir de cualquier forma con Carat Island o con terceros. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:

Participar en cualquier actividad fraudulenta o engañosa.

Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos.

Transmitir cualquier virus, gusano u otro código malicioso.

Recopilar o cosechar información personal sobre otros usuarios.

14. Terminación

Podremos cancelar o suspender su acceso a nuestro Sitio Web y Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de estos Términos. Tras la cancelación, su derecho a usar los Servicios cesará de inmediato.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos, o su incumplimiento, rescisión o invalidez, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC). La sede del arbitraje será Singapur. El idioma del arbitraje será el inglés.

16. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, le avisaremos con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de cualquier nuevo término. Lo que constituye un cambio sustancial se determinará a nuestra entera discreción. Si continúa accediendo o utilizando nuestro Sitio Web o Servicios después de la entrada en vigor de dichas revisiones, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

17. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: servicio[@]caratisland.com

Última actualización: 11 de enero de 2025