Política de privacidad de Carat Island

Esta Política de privacidad describe cómo Carat Island (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, procesa y divulga su información personal cuando visita, usa o realiza una compra en nuestro sitio web, interactúa con nosotros o utiliza nuestros productos y servicios (colectivamente, los “Servicios”).

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a gestionar sus datos con transparencia. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información de usted y sobre usted, incluidos datos personales, para proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

1.1. Información que nos proporciona directamente

Esto incluye información personal que usted proporciona cuando:

      • Crea una cuenta o regístrate:Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, nombre de la empresa y detalles de registro comercial (para cuentas mayoristas).
      • Realizar un pedido:Su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago (tenga en cuenta: no almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago; estos se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago de terceros).
      • Solicitar servicios de joyería personalizados:Detalles relacionados con sus preferencias de diseño, elección de materiales y cualquier instrucción específica.
      • Comunicate con nosotros:Contenido de sus comunicaciones, como correos electrónicos, mensajes de chat o llamadas telefónicas, y datos de contacto que usted proporcione.
      • Suscríbete a boletines informativos o comunicaciones de marketing:Su dirección de correo electrónico y preferencias.
1.2. Información que recopilamos automáticamente

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y sus hábitos de uso. Esto puede incluir:

      • Datos de registro:Su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
      • Cookies y tecnologías de seguimientoInformación recopilada mediante cookies, balizas web y tecnologías similares. Para más detalles, consulte la Sección 7.
      • Información del dispositivo:Información sobre su dispositivo móvil, como su sistema operativo, ID de dispositivo único, información de red móvil y sistema operativo móvil.
1.3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios externos, como:

      • Procesadores de pagos:Confirmación de pago y detalles de pago limitados para procesar transacciones.
      • Transportistas de envío:Actualizaciones sobre el estado de la entrega.
      • Proveedores de análisis:Datos agregados y anonimizados sobre el comportamiento del usuario en nuestro sitio.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, principalmente para operar nuestro negocio, prestar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. Estos fines incluyen:

      • Para procesar pedidos y prestar servicios:Para cumplir con sus pedidos de piedras sueltas, gemas de laboratorio, diamantes de laboratorio, circonitas cúbicas y servicios de fabricación de joyas personalizadas, incluida la confirmación del pedido, el procesamiento de pagos y el envío.
      • Para administrar su cuenta:Para crear y administrar su cuenta de usuario, proporcionar acceso a funciones y mantener su historial de transacciones.
      • Para comunicarnos contigo:Para responder a sus consultas, brindar asistencia al cliente, enviar actualizaciones de pedidos y enviar avisos importantes relacionados con el servicio.
      • Para la fabricación de joyas personalizadas:Para comprender sus necesidades de diseño, proporcionar maquetas y facilitar la producción de sus piezas personalizadas.
      • Para fines de marketing y promociónPara enviarle boletines informativos, ofertas promocionales y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
      • Para mejorar y personalizar nuestros servicios:Para comprender cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, analizar tendencias, desarrollar nuevas funciones y personalizar su experiencia.
      • Para la seguridad y la prevención del fraude:Para proteger nuestro sitio web, evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros sistemas y datos.
      • Para cumplimiento legal:Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables, y para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

      • Proveedores de serviciosContratamos a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envíos, alojamiento web, análisis, atención al cliente y marketing. Estos proveedores tienen acceso a la información personal únicamente para realizar sus funciones y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines.
      • Requisitos legales:Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una agencia gubernamental).
      • Transferencias de negociosEn caso de fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información personal podría transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información personal quede sujeta a una Política de Privacidad diferente.
      • Con su consentimiento:Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal del acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

      • Utilizando servidores seguros y encriptación (SSL/TLS) para la transmisión de datos.
      • Implementar controles de acceso y mecanismos de autenticación.
      • Revisar periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es seguro para 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus derechos y opciones

Tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos pueden variar según su ubicación y la legislación de protección de datos aplicable. Por lo general, estos derechos incluyen:

      • Acceso:Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
      • Corrección:Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
      • Supresión:Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (por ejemplo, retención por obligaciones legales).
      • Objeción/Restricción:Tiene derecho a oponerse o solicitar restricciones al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
      • Portabilidad de datos:Usted puede tener derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
      • Exclusión de marketingPuede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la Sección 11. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y procesar su solicitud.

6. Retención de datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, por motivos legales, contables o de elaboración de informes). Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Se utilizan para:

      • Habilitar ciertas funciones del sitio web.
      • Proporcionar análisis y comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.
      • Recuerde sus preferencias.
      • Ofrecer publicidad relevante.

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestros Servicios.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a su sitio web. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros.

9. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos deliberadamente información personal identificable de Niños. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su Hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si detectamos que hemos recopilado información personal de Niños sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros servidores.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor a partir de su publicación en esta página.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo electrónico: servicio[@]caratisland.com

Última actualización: 11 de enero de 2025