Preguntas frecuentes (FAQ) - Carat Island
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Carat Island. Este recurso está diseñado para brindar respuestas completas a consultas comunes sobre nuestros productos, servicios de fabricación de joyas personalizadas, procesos de pedido y políticas de la empresa. Nuestro objetivo es garantizar la claridad y brindarle toda la información necesaria para tomar decisiones informadas.
Para cualquier pregunta no abordada aquí, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dedicado.
Acerca de Carat Island
Carat Island es un reconocido proveedor mayorista de moissanita suelta de primera calidad, gemas cultivadas en laboratorio, diamantes creados en laboratorio y circonitas cúbicas (CZ). Además, ofrecemos servicios integrales de fabricación de joyas personalizadas, lo que permite a joyeros y diseñadores crear piezas únicas y a medida.
Nuestra clientela se compone principalmente de profesionales de la joyería, incluidos joyeros independientes, cadenas minoristas, diseñadores de joyas y artesanos, que buscan alternativas creadas en laboratorio de alta calidad, de origen ético y a precios competitivos, así como soporte experto de fabricación personalizada.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle. Puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@caratisland.com
Teléfono: +86 173 2833 9985 (WhatsApp)
Nuestros productos: piedras preciosas y diamantes
Nos especializamos en ofrecer una selección curada de piedras sueltas, que incluyen:
Moissanita: Una gema de carburo de silicio brillante y duradera conocida por su fuego y brillo excepcionales.
Diamantes cultivados en laboratorio: Diamantes idénticos a los diamantes naturales en propiedades químicas, físicas y ópticas, creados en un entorno de laboratorio controlado.
Piedras preciosas creadas en laboratorio: Piedras preciosas sintéticas (por ejemplo, esmeraldas, rubíes, zafiros) que replican las características de sus contrapartes naturales.
Zirconia cúbica (CZ): Un simulador de diamante rentable adecuado para joyería de moda.
La moissanita es un mineral natural (carburo de silicio) sintetizado principalmente para joyería. Es famosa por su extraordinario brillo, su capacidad de disipación de la luz y su dureza (9,25 en la escala de Mohs), que rivaliza y a menudo supera la de los diamantes naturales. La moissanita ofrece una alternativa sorprendente, ética y económicamente accesible.
Sí, absolutamente. Los diamantes cultivados en laboratorio son química, física y ópticamente idénticos a los diamantes naturales. La única diferencia radica en su origen: uno se extrae de la tierra, mientras que el otro se cultiva en un laboratorio mediante procesos tecnológicos avanzados (por ejemplo, CVD o HPHT). Presentan el mismo brillo, durabilidad y belleza.
Las gemas creadas en laboratorio son versiones sintéticas de las gemas naturales. Poseen la misma composición química, estructura cristalina y propiedades ópticas que sus contrapartes naturales. Creadas en entornos controlados, ofrecen calidad, color y claridad consistentes, a menudo sin las inclusiones presentes en las gemas naturales, lo que las convierte en una opción popular para joyería de alta calidad.
La circonita cúbica es un material cristalino sintético que se utiliza comúnmente como imitación de diamantes debido a su similitud visual. Si bien posee cierto brillo, la circonita es más blanda y tiene propiedades ópticas diferentes (menor fuego y brillo) que la moissanita o los diamantes de laboratorio. Es significativamente menos duradera y se utiliza habitualmente en bisutería o joyería de fantasía.
Servicios de fabricación de joyas personalizadas
Nuestros servicios de fabricación de joyas personalizadas abarcan todo el proceso, desde la conceptualización inicial del diseño y las representaciones detalladas en CAD (Diseño Asistido por Computadora), hasta la fundición precisa, el engaste experto de las piedras y un acabado meticuloso. Transformamos su visión en exquisitas piezas de joyería terminadas.
Por supuesto. Le animamos y agradecemos enormemente sus diseños, bocetos o ideas conceptuales únicos. Nuestro equipo de diseño experto colaborará estrechamente con usted para garantizar que su visión artística se traduzca con precisión en una pieza de joyería tangible y de alta calidad.
Trabajamos principalmente con una gama de metales preciosos, incluyendo oro de varios quilates y colores (por ejemplo, oro amarillo, blanco y rosa de 14 quilates y 18 quilates), platino y plata de ley. Integramos nuestra diversa selección de moissanita suelta, diamantes y gemas de laboratorio, o podemos adaptarnos a materiales proporcionados por el cliente o de origen específico.
El plazo de fabricación de joyas personalizadas depende de la complejidad del diseño, la disponibilidad de materiales específicos y nuestro programa de producción actual. Tras la aprobación de su diseño final, le proporcionaremos una fecha estimada de finalización precisa. Nos comprometemos a una producción eficiente, manteniendo los más altos estándares de calidad artesanal.
Nos dedicamos a garantizar su completa satisfacción. Las pequeñas modificaciones durante las fases iniciales de diseño y renderizado CAD generalmente se realizan sin costo adicional. Sin embargo, los cambios significativos solicitados después de la aprobación del diseño final o una vez iniciada la producción podrían generar costos adicionales y prolongar el plazo de entrega.
Pedidos, envíos y entregas
Para piedras sueltas y productos no personalizados, puede realizar sus pedidos directamente a través de nuestro sitio web seguro, añadiendo artículos a su carrito y procediendo al pago. Para servicios de joyería personalizada o consultas de ventas al por mayor de gran volumen, le recomendamos contactar a nuestro equipo de ventas para obtener asesoramiento y asistencia personalizados.
Aceptamos diversos métodos de pago seguros, incluyendo las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias directas. Las opciones de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Ofrecemos una variedad de métodos de envío, incluyendo opciones de entrega estándar, urgente y exprés, en colaboración con transportistas de renombre mundial y de confianza. Los gastos de envío se calculan dinámicamente al finalizar la compra en función del destino, el peso del paquete, el valor del pedido y la velocidad de envío elegida. Para obtener más información, consulte nuestra página web dedicada. Política de envíos y devoluciones.
Sí, Carat Island se enorgullece de ofrecer envíos internacionales seguros a una amplia gama de países. Tenga en cuenta que, en todos los envíos internacionales, el destinatario es el único responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación, Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), comisiones de corretaje u otros cargos aplicables cobrados por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío.
Tras el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento único. Puede utilizar este número para consultar el estado de su envío en tiempo real directamente a través del sitio web de la empresa de transporte.
Seguridad y privacidad de los pagos
Por supuesto. Priorizamos la seguridad de su información financiera. Todas las transacciones en línea se procesan a través de pasarelas de pago seguras y de confianza que utilizan tecnología de cifrado estándar (SSL/TLS). Carat Island no almacena la información completa de su tarjeta de pago en nuestros servidores; estos son gestionados directamente por nuestros procesadores de pagos seguros.
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Recopilamos y almacenamos información personal únicamente para procesar sus pedidos, administrar su cuenta, brindarle servicio al cliente y mejorar su experiencia. Nuestras prácticas de datos cumplen con la normativa de protección de datos pertinente. Para comprender mejor cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra información detallada. política de privacidad.
Descargo de responsabilidad: La información proporcionada en esta página de preguntas frecuentes es solo para fines informativos generales y está sujeta a cambios sin previo aviso. Para obtener la información más actualizada y legalmente vinculante, consulte nuestros Términos y Condiciones, la Política de Envíos y Devoluciones y la Política de Privacidad.
